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Cambios y Devoluciones

Todos los artículos adquiridos cuentan con la garantía legal de calidad, amparados en la ley 19496 de protección al consumidor, esto es por deficiencias en la fabricación de los productos para lo cual existe un plazo de 3 meses siguientes a la recepción para optar por alguna de las alternativas siguientes: reparación gratuita, reposición o cambio , devolución del dinero.

Esta garantía no aplica para una incorrecta manipulación o desgaste natural por uso.
Para hacer efectivo este derecho se señalan teléfonos y correo:
 
Fijo: 2 26869813
Cel: 9 42410538
Correo: ventasonline@grupomonarch.cl
 
Si te arrepientes de tu compra y deseas anularla, no hay problemas siempre y cuando el despacho no se haya generado, para lo cual puedes confirmar  a los teléfonos o correo señalados.

Sí no te quedó la talla o no te gustó el color se aceptará el cambio dentro de los 10 días siguientes a la recepción, por otro producto del mismo modelo, código o estilo, para lo cual y por razones de higiene,  estos deben conservar su sellado y embalaje original, así como etiquetas o tabelas.
Los gastos de envío y despacho serán de cargo del cliente.

Comunícate con nuestro equipo de Atención Cliente para coordinar detalles de despacho y reenvío.